Mystery shopping je kvalitativní výzkum trhu, který měří maloobchodní kvalitu služeb nebo kdy se získávají informace o produktech a službách vlastní či konkurenční firmy.
Zobrazit více
MYSTERY SHOPPING
MYSTERY SHOPPER
Je nutné, aby to byl člověk spolehlivý, všímavý, učenlivý, komunikativní a bystrý.
VÝHODY MYSTERY SHOPPINGU
Odhalení nedostatků, zjištění potřeb zdokonalení znalostí/dovedností zaměstnanců, zdokonalení služeb a zaměstnanců.
zobrazit všechny
Vědeli jste?
Věděli jste, že 69% hostů odchází z restaurace kvůli špatnému servisu? Zobrazit více
Věděli jste, že místa, která jsou pravidelně kontrolována mystery shoppery poskytují svým zákazníkům servis o... Zobrazit více
Věděli jste, že na začátku 19. století využívali mystery shopping malí a větší podnikatelé k prevenci krádeží z... Zobrazit více
